Watt wäre datt schön! Ein Mäntelchen, das wir uns beizeiten überziehen und das uns vor frustrierten, aggressiven Äußerungen anderer beschützt. Diese perlen daran einfach ab – wie an einem Lotos. Oder an einem Regenmantel. Diesen Wunsch hatte eine junge Frau, die für ein großes Versandhandelsunternehmen im Kundenservice arbeitet. Sehr verärgerte Kunden melden sich bei ihr, und beschweren sich über derzeit lange Lieferzeiten, schlechten Service und nichtvorhandene Verfügbarkeiten wichtiger Produkte. Natürlich würde die junge Frau gerne helfen. Sie kann nichts für Engpässe bei den Paketzustellern oder einen plötzlichen Wintereinbruch, der das Ausliefern der Pakete noch mal verzögert. Ebenso frustriert wie ihre Anrufer ging sie abends nach Hause und fühlte sich auch am Feierabend noch schlecht. In dieser NLP Podcastfolge geben Miri und Florian zwei kleine Übungen heraus, die auch Anfänger leicht nachmachen können. Nein, ein Abperlen im Sinne einer 4 cm dicken Panzerglasscheibe wird’s dann doch nicht. Ein im Geiste geschneiderter Zaubermantel hingegen ist durchaus denkbar. Und bringt mehr, als manch einer glauben möchte.

Wenn ein Kind mit drei oder vier Jahren stets mit dem Fuß auf die Erde stampft und grundsätzlich zu allem Nein sagt, dann ist das… eine normale Phase der Entwicklung. Wir Erwachsenen gehen durch diese Zeit mit mehr oder minder strammen Nerven hindurch und hoffen auf das Licht am Ende des Tunnels. Denn irgendwann ist diese Phase ja vorbei. Sonst hieße sie nicht Phase. Was aber, wenn wir einen Menschen vor uns haben, der scheinbar nie aus dieser Phase wieder aufgewacht erscheint. Jeder von uns kennt so einen ewigen Trotznickel, oder? Auf der Arbeit, im Freundeskreis, schlimmstenfalls in der engsten Familie. Und dann – was tun? Anstrengend ist dieses Verhalten. Und auch irgendwie lästig. Und es ist eskalationsgeeignet. In dieser Podcastfolge geben Miri und Florian den einen oder anderen guten Tipp zum heimlichen Anweichen jenes Trotzverhaltens. Natürlich angelehnt an die Kommunikationstechniken des NLP. Ja, okay, ein bisschen Humor ist doch auch gestattet im Umgang mit diesen besonderes widersprüchlichen Zeitgenossen. Oder? Nein? Na sowas…

Eine Hörerin schrieb uns, dass ihr ein Teufelchen auf ihrer Schulter stets einflüstere, dass sie bestimmte Dinge nicht könne. Meistens gehe es dabei um Berufliches, vor allem Erfolg und Geld. Und nun wüsste sie mal ganz gerne, wie sie dieses unangenehme Geschöpf zum Schweigen bringen kann. Wer kennt sie nicht, die olle Metapher vom Engel und vom Teufel. Beide sitzen angeblich rechts und links auf den Schultern von Menschen und der eine raunt: „Iss lieber Salat, dann bist Du schnell bei Deinem Traumgewicht!“ – wohingegen der andere verführerisch sprechen würde, dass Schokolade doch so viel leckerer sei. Natürlich sitzen die beiden nicht wirklich da. Und natürlich sind die Stimmen, die wir Menschen da beschreiben, Gedanken in unseren Köpfen. Nur – was macht unser Gehirn mit solcherlei Erzählungen und wie gefährlich ist es, diese Bilder im außen nach innen zu beschwören? Miri und Florian rücken den beiden Rivalen in weiß und schwarz mal auf den Leib.

Mit diesem etwas sperrigen Titel nehmen wir Bezug auf eine wissenschaftlich erprobte Seite unseres Gehirns, Doppeldeutigkeiten in der Sprache zu erkennen und insgesamt zu verstehen. Was das mit guten Vorsätzen oder Zielen zu tun hat, sei an dieser Stelle noch nicht verraten. Fakt ist, dass Du in dieser Podcastfolge zwei sehr ausgelassene und übermotivierte Trainer erlebst. Mitten heraus aus den Ziele-Boost-Tagen 2021 mit 25 Teilnehmern hundertmal soviel Spaß. Ganz ohne Tschakka und nackt im Mondschein tanzen. Einfach weil es einen Riesenspaß macht, das Gehirn achtsam, liebevoll und mit viel Humor in die Zukunft zu tragen. Und dann zu fühlen: Boah, ist das schön hier!!

Wenn im Team, unter den Kollegen, bei Geschäftspartnern oder im Verein plötzlich mehr miese Laune herrscht, als gute – dann ist guter Rat gar nicht mal so teuer. Unser Podcast ist und bleibt ja kostenlos. In diesem Werkstück erklären Miri und Florian sogar recht ausführlich, wie Du professionell und nach aktuellen Erkenntnissen für gute Arbeitslaune den Menschen um Dich herum helfen kannst, wieder mehr Licht am Ende des Tunnels wahrzunehmen. Ja, Du solltest dieser Folge sehr aufmerksam lauschen. Eventuell hast Du sogar etwas zum Schreiben zur Hand. Denn Florian ist nicht nur seit fast zwei Jahrzehnten ein viel gebuchter Team-Retter, er weiß auch, was Du einfach und ohne Vorkenntnisse tun kannst, um akut einzuschreiten. Positiv natürlich. Und so, dass das Arbeiten zumindest wieder etwas mehr Freude macht.

Hier sind die versprochenen Links:
https://www.kontext-agil.de/kanban/
https://resources.kanban.university/guide/essential-kanban-condensed-german/